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怎么面对“挑刺”的客户

发表日期:2020-09-18 17:13:52   浏览次数:913次

在博猫棋牌下载的制作过程中,经常会遇到一些“挑刺”的客户,做为销售顾问,我们该怎么去面对这些客户呢?

首先,这个客户应该是一个对互联网比较重视的,是想通过互联网来推广自己的公司,销售自己的产品,在你的客户群体中,应该是质量度比较高的,是可以长期合作和二次开发的客户,所以我们要摆正心态,暗自庆幸能遇到这样的客户。

其次,客户之所以“挑刺”,肯定是我们服务没做到位,或者沟通出现了问题,所以在做博猫棋牌下载之前及做博猫棋牌下载的过程中,我们要和客户保持沟通,及让客户一步一步确认,这样双方的时间及工作量都会减少,所以沟通很重要!

最后,站在客户的立场看问题,面对客户的挑剔,首先不是防卫、排斥和拒绝,而是虚心倾听,冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时,还要站在客户的立场,就客观的事实和主观的感觉和情绪,去了解客户为何挑剔。面对时,先以了解和歉意认同客户的感觉,就事实加以沟通讨论。

时刻铭记:“挑刺”的客户能促进公司及销售顾问的成长,所以我们得善待他们!

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